قوانین و مقررات سایت
وبسایت طلا و جواهری زرنگین مطابق با قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان فعالیت میکند. استفاده از این وبسایت به منزلهی آگاهی، مطالعه و پذیرش کامل مفاد زیر است. از کاربران محترم درخواست میشود پیش از ثبت سفارش، این شرایط را به دقت مطالعه نمایند.
1. تعاریف :
به منظور درک دقیق مفاد این مقررات، اصطلاحات زیر با تعاریف مشخصشده در ادامه استفاده میشوند:
1.1. کاربر یا مشتری
به هر شخص حقیقی یا حقوقی اطلاق میشود که با ورود به وبسایت طلا و جواهری زرنگین، اقدام به مشاهده محصولات، ثبت سفارش، خرید کالا یا استفاده از سایر خدمات سایت مینماید.
کاربران ممکن است دارای حساب کاربری باشند یا به صورت مهمان از سایت استفاده کنند. تمامی حقوق و مسئولیتهای مربوط به استفاده از خدمات، برای هر دو گروه یکسان است.
1.2. گالری طلا و جواهری زرنگین
به شرکت، برند یا شخص حقوقی مالک و ادارهکننده وبسایت طلا و جواهری زرنگین گفته میشود که مسئولیت عرضه، فروش و پشتیبانی را بر عهده دارد.
1.3. محصولات
منظور از محصولات، کلیهی کالاها و خدماتی است که از طریق وبسایت طلا و جواهری زرنگین ارائه میشوند و شامل موارد زیر هستند:
طلا و جواهرات: گردنبند، دستبند، گوشواره، انگشتر، سرویس، سنگهای قیمتی و سایر زیورآلات.
محصولات سفارشی: کالاهایی که بنا بر درخواست خاص مشتری طراحی، ساخته یا تغییر داده میشوند.
محصولات جانبی: اقلامی مانند بستهبندیهای لوکس، جعبههای هدیه و اکسسوریهای مرتبط.
1.4. حساب کاربری
حساب کاربری شناسهای اختصاصی برای هر مشتری است که با ثبتنام در سایت طلا و جواهری زرنگین ایجاد میشود و دسترسی کامل به خدمات، پیگیری سفارش، مشاهده سوابق خرید و ارتباط با پشتیبانی را فراهم میسازد.
برای ایجاد حساب کاربری، وارد کردن اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس ایمیل و رمز عبور الزامی است.
کاربران موظفاند:
اطلاعات صحیح و دقیق وارد کنند.
در صورت تغییر، اطلاعات حساب خود را بهروزرسانی نمایند.
از اطلاعات حساب (نام کاربری و رمز عبور) محافظت کنند.
در صورت بروز هرگونه استفادهی غیرمجاز، کاربر موظف است موضوع را از طریق شماره 09123456789 یا دایرکت اینستاگرام Zarnegin.Gold@ به اطلاع پشتیبانی برساند.
2. قوانین و مقررات :
تمامی فعالیتهای این مجموعه بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان انجام میشود.استفاده از وبسایت طلا و جواهری زرنگین به منزلهی مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل مفاد قوانین و مقررات زیر است :
2.1. ثبت سفارش و خرید
کاربران برای ثبت سفارش موظفاند اطلاعات خود شامل نام، شماره تماس، آدرس دقیق و کد پستی را بهدرستی وارد کنند. در صورت درج اطلاعات نادرست یا ناقص، مسئولیت هرگونه تاخیر یا عدم تحویل بر عهدهی مشتری است.
سفارشها بهصورت ۲۴ ساعته در سایت ثبت میشوند، اما پردازش و ارسال آنها در روزهای کاری (از شنبه تا پنجشنبه، بهجز تعطیلات رسمی) انجام میگیرد.
در صورت اتمام موجودی، بروز خطای سیستمی یا اشتباه در قیمتگذاری، طلا و جواهری زرنگین مجاز است سفارش را لغو و وجه پرداختی مشتری را حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب اعلامشدهی وی بازگرداند.
2.2. قیمتگذاری و پرداخت
قیمت کلیه محصولات مطابق با قیمت روز طلا، سنگهای قیمتی و شرایط بازار تعیین میشود و ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر یابد.
کلیه مبالغ شامل مالیات بر ارزش افزوده است مگر خلاف آن در صفحه محصول ذکر شده باشد.
2.3. پردازش و ارسال سفارش
تحویل کالا صرفاً به آدرس ثبتشده در سایت و به شخص خریدار یا نماینده معرفیشده توسط او انجام میگیرد.
در هنگام تحویل، ارائه کارت شناسایی معتبر الزامی است.
در صورت عدم حضور مشتری در محل، هزینهی ارسال مجدد بر عهدهی خریدار خواهد بود.
تحویل در اماکن عمومی، ایستگاهها یا آدرسهای ناقص امکانپذیر نیست.
2.4. مالکیت محتوا
کلیه حقوق مادی و معنوی محتوای سایت شامل تصاویر، ویدیوها، متون، طراحیها، علائم تجاری، کدها و ساختار فنی وبسایت متعلق به طلا و جواهری زرنگین است.
هرگونه استفاده، کپیبرداری یا انتشار بدون مجوز کتبی از مجموعه، پیگرد قانونی دارد.
2.5. شرایط اضطراری
در شرایط فورس ماژور نظیر بلایای طبیعی، حوادث غیرمترقبه، قطعی اینترنت، یا مشکلات خارج از کنترل مجموعه، اجرای تعهدات ممکن است به تعویق بیفتد.
در چنین مواردی، طلا و جواهری زرنگین مسئولیتی در قبال تاخیر یا لغو سفارش نخواهد داشت.
2.6. ارتباط با مشتریان
تنها مرجع رسمی ارتباطی با مشتریان، شماره تماس 09123456789 و دایرکت صفحه اینستاگرام Zarnegin.Gold@ است.
هرگونه پیام از آدرس یا شماره غیررسمی فاقد اعتبار بوده و طلا و جواهری زرنگین هیچگونه مسئولیتی در قبال ارتباطات خارج از این چارچوب ندارد.
2.7. تغییر و بهروزرسانی قوانین
طلا و جواهری زرنگین حق تغییر، اصلاح یا بهروزرسانی مفاد این مقررات را در هر زمان برای خود محفوظ میدارد.
نسخهی جدید قوانین از زمان انتشار در وبسایت معتبر و لازمالاجرا خواهد بود.